Главная / Организации / Возврат электронного билета

Как вернуть электронный билет ржд через интернет: пошаговая инструкция

Следует учитывать несколько важных моментов при сдаче купленного, но нереализованного билета на поезд Российских Железных Дорог:

  1. Получение наличных и безналичных денежных средств, затраченных при приобретении жд-билета реализуется в той же форме (наличной или безналичной), в которой был произведен платеж. Наличные средства возможно вернуть через кассу РЖД, безнал приходит непосредственно на карту клиента. Период получения денежных средств на банковскую карту клиента может составлять от 3-30 суток.
  2. По факту сдачи билета место, закрепленное за клиентом, автоматически считается свободным, сведения о нем поступают в единую базу информации, сформированной на официальном веб-сайте компании РЖД. При этом любой желающий может приобрести его.

Однако существует следующая тонкость: если в процессе регистрации жд-билета по личным документам клиента были допущены неточности и он принимает решение о его сдаче с последующим исправлением и повторной покупкой и реализацией, то в этот период времени место считается свободным и возможно будет приобретено следующим клиентом. 3) Обратите внимание, что при возврате нереализованного жд-билета возвращают меньшую сумму в отличии от той, которая была затрачена на его приобретение:

  1. Учитывается время отправления пассажирского состава. Больше времени до отправки - большую сумму вы успеете вернуть. Сдача купленного билета желательна за восемь часов до момента отъезда пассажирского состава от железнодорожной станции.
  2. При сдаче билета всегда удерживается сумма в размере 192 рублей 70 копеек, как комиссионный сбор за возврат. Данная тарифная ставка действует с начала и до конца этого года и устанавливается федеральной Антимонопольной Службой нашей страны. В данном случае комиссия взимается за каждый приобретенный клиентом билет, в данном случае сбор суммируется.
  3. При покупке и последующем возврате билета со страховкой в Вашем личном кабинете на веб-сайте Российских Железных Дорог, сумма, затраченная на нее, возвращается на банковскую карту клиента в промежуток времени от семи до тридцати дней.

Пошаговая инструкция возврата электронного билета РЖД

При принятии окончательного решения о сдаче купленного билета через интернет-сайт РЖД следуйте инструкции:

  1. После окончания процесса оформления на веб-сайте и нажатия окна Вход, введите придуманные Вами личный пароль и постой логин, запомните их для следующего использования. Учтите, что без прохождения этой несложной, но необходимой процедуры, осуществить возврат купленного и нереализованного билета не выйдет и придется обращаться в кассу вокзала.
  2. Найти купленный Вами билет возможно кликнув по фамилии, которая будет расположена в верхнем правом углу рабочей страницы веб-сайта, а также через меню раздела «Мой заказ»
  3. Найдите купленный Вами электронный билет. Далее следуйте простому пошаговому алгоритму: «запросить статус билета»-«обновить статус»-«оформить возврат». С весны этого года значительно изменился внешний вид официального сайта РЖД. Если Вам он кажется не удобным и сложным в использовании, то с помощью меню кнопки «Старая версия» возможно вернуться к старому интерфейсу веб-сайта. Новый вариант сайта предлагает оформлять возвраты билетов после обновления статуса заказа.
  4. Кнопка оформить возврат в личном кабинете
    Кнопка оформить возврат в личном кабинете

  5. После использования меню окна оформления сдачи билета следует тщательно изучить предлагаемые сведения о сумме денежных средств, которые Вы получите. Не следует забывать про комиссионный сбор ФАС, о котором говорилось раннее, а также о времени возврата жд-билета (не позже восьми часов до отъезда пассажирского состава). Для окончания процесса нажмите кнопку «Сдать билет»
  6. Завершается процесс сменой статуса билета на «оформлен возврат». Обратите внимание, надпись о зачислении денежных средств, уплаченных за приобретение жд-билета, с указанием даты транзакции и суммы, станет видна в персональном кабинете интернет-сайта не мгновенно после оформления процедуры сдачи. Сведения Вы получите после прихода денег на карту.
  7. Процедура возврата завершена: осталось дождаться денег
    Процедура возврата завершена: осталось дождаться денег - 7-30 дней.

  • На сайте также есть возможность получить так называемый возвратный купон. Как правило, этот документ для удобства использования представлен в трех возможных файловых расширениях: PNG-файл, PDF-файл и HTML-файл. При открытии купона в формате PDF Вы получаете возможность осуществить его печать. Также Вы можете пустить на печать документ-квитанцию по сборам со штриховым кодом. Храните возвратный купон до тех пор, пока денежные средства за возврат не будут переведены на Вашу личную карту (период ожидания в данном случае может занять от семи до тридцати дней)
  • По завершении работы в персональном кабинете официального сайта выход осуществляется через соответствующую кнопку.
  • Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы?

    Покупая жд-билет через официальный сайт за накопленные бонусные баллы, Вы также имеете право вернуть его. Алгоритм сдачи такого билета включает те же пункты, описанные выше для электронного билета. Отличие заключается во временном периоде получения денежных средств от пяти до тридцати суток. В то время, как накопленные бонусы по такому билету возвращаются на счет за считанные минуты (в среднем от пяти до шести минут).

    Приобретение и сдача бонусных жд-билетов считается наиболее выгодной для клиентов РЖД, поскольку при их сдаче комиссия за сдачу жд-билета не удерживается. Поэтому старайтесь тратить накопленные бонусы на приобретение премиальных билетов РЖД.


    Куда и сколько денег возврашают за билета?

    Безукоризненно выполнив инструкции, мы сумели реализовать возврат электронного билета через персональный кабинет интернет-сайта. Возникает вопрос: где наши деньги? Ответ прост - денежные средства приходят на Вашу личную карту. Облегчает процедуру зачисления отсутствие дополнительных диалоговых окон, в которые необходимо вводить реквизиты и прочие секретные данные карты. Средства возвращаются в автоматическом режиме в течение срока от недели до месяца, после приобретения билетом возвратного статуса. В личном кабинете Вы также получите информационное уведомление о переводе средств. Официальный интернет-сайт Железных Дорог одержит информацию, согласно которой перечисление денежных средств за нереализованный жд-билет осуществиться на карточку клиента, по которой и была произведена оплата, в срок от семи до тридцати дней с момента, когда в персональном кабинете пользователя сайта был оформлен возврат. По всем вопросам, связанным с возвратом денег за электронные билеты, следует обращаться в банк-эмитент или в ВТБ24 (ПАО) по телефону 8-800-100-24-24.

    Если появляется необходимость в сдаче приобретенных жд-билетов через официальный интернет-сайт Российских Железных Дорог или через кассу вокзала, помните о временных промежутках сдачи жд-билета:

    1. Не позднее восьми часов до момента отбытия пассажирского состава от пункта прибытия. В этом случае все денежные средства возвращают с учетом комиссионного сбора за сдачу нереализованного жд-билета в размере 192 рублей 70 копеек.
    2. Если сдача жд-билет осуществляется меньше, чем за восьмичасовой промежуток, но не позже двух часов до момента отправления пассажирского состава , то получите стоимость нереализованного жд-билета, но с вычетом половины цены плацкарты и удержанием комиссионного сбора 192 рубля 70 копеек.
    3. При сдаче жд-билета в промежуток времени меньший, чем два часа до отбытия, получите цену жд-билета с минусом полной стоимости плацкарты и комиссионного сбора.

    Обратите внимание, что понятие «плацкарта» не подразумевает классификацию вагона поезда. Это термин, обозначающий тарифную ставку, размер которой не доводится до сведений пассажиров заблаговременно. Ее величина может достигать тридцати процентов, а то и девяносто процентов от всей цены жд-билета.

    Важные данные

    Горячая линия возврат билетов: 8-800-100-24-24.
    Горячая линия РЖД: 8 (800) 775-00-00.
    Инструкция на официальном сайте: http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238 войти
    Личный кабинет: https://pass.rzd.ru/universal/logon/ru войти
    


    Оставь Отзыв